ما هو المزيج التسويقي ؟

يُعد المزيج التسويقي من الركائز الأساسية في أي استراتيجية تسويقية، وهو يشمل مجموعة من العوامل التي تساهم في نجاح المنتج في السوق. يطلق عليه أحيانًا "الـ 4Ps للتسويق" وقد تطور ليصبح "الـ 7Ps للتسويق" بحسب رؤية خبراء التسويق.

• المنتج (Product)

أول خطوة لفهم المزيج التسويقي هي معرفة منتجك. من المهم أن تعرف ما إذا كان منتجك سلعة مادية أم خدمة، وهل هو مناسب للفئة المستهدفة أم يحتاج إلى تعديلات ليصبح أكثر ملاءمة لهم. عليك أيضًا أن تكون على دراية بـ دورة حياة المنتج، حيث أن هذا يساعد في تحديد استراتيجيات التسويق الأمثل.

• السعر   (Price)

المرحلة التالية تتعلق بـ السعر. من الضروري دراسة تكاليف الإنتاج، بما في ذلك كافة المصاريف اللازمة لتحضير المنتج. بالإضافة إلى ذلك، عليك دراسة المنافسين وأسعار منتجاتهم لتحديد السعر المناسب لمنتجك. يجب أن تأخذ في الحسبان ما إذا كان السعر الذي ستحدده مناسبًا للعميل المستهدف أم لا.

• المكان (Place)

المرحلة التالية هي المكان، وهي تتعلق بتحديد الأماكن التي سيتم فيها توزيع المنتج. يجب اختيار المواقع المناسبة التي ستساعد على الترويج للمنتج وتحقيق الوصول إلى العملاء المستهدفين. يجب أن تتأكد من أن الأماكن التي اخترتها مناسبة للمنتج وتساعد في زيادة المبيعات.

• الترويج (Promotion)

بعد الانتهاء من تحديد المنتج و السعر و المكان، يأتي دور الترويج. في هذه المرحلة، سيتم استخدام الوسائل المناسبة للترويج للمنتج. ويعتمد اختيار استراتيجية الترويج على الوسائل الأكثر فعالية للوصول إلى العملاء بشكل أسرع.

• الناس (People)

المرحلة الخامسة بـ الأشخاص الذين يعملون معك داخل المنظمة أو مع العملاء. هذه الركيزة تؤكد على أهمية تدريب وتطوير الموظفين لضمان أنهم على دراية بكيفية تقديم أفضل تجربة للعميل. كما تتضمن فهم احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم.

• العمليات (Processes)

المرحلة السادسة تتعلق بـ العمليات التي تدير بها شركتك كيفية تقديم الخدمة أو المنتج للعملاء. يشمل ذلك الإجراءات الداخلية مثل تسليم المنتج، وأوقات الاستجابة للعملاء، وكيفية معالجة الطلبات بشكل فعال لضمان رضا العميل.

• الأدلة المادية (Physical Evidence)

المرحلة السابعة تتعلق بالأدلة المادية التي يمكن للعملاء رؤيتها أو لمسها. هذه الأدلة تساعد في تعزيز صورة العلامة التجارية وتوفير الثقة للعميل. قد تشمل الأدلة المادية التصميمات، الموقع الإلكتروني، أو أي مظاهر مادية أخرى تؤكد على جودة المنتج أو الخدمة.

الخلاصة

خبراء التسويق لاحظوا أن المزيج التسويقي يمكن تعديله وتحسينه، مما أدى إلى إضافة المزيد من الركائز لتوسيع المزيج التسويقي. فبعدما كان يقتصر على 4Ps، وصل الأمر إلى 7Ps، مما أتاح المزيد من الخيارات والمرونة في تطبيق الاستراتيجيات التسويقية.