الأتمتة و Workflows
إعداد قواعد العمل لتسهيل المهام والإشعارات والعمليات التلقائية، مع تطبيق عملي لإنشاء رسائل وتذكيرات تلقائية وبناء خطة مبيعات منظمة (Blueprint).
المزيد
إدارة المستخدمين
ستتعلم كيفية تجهيز نظام Zoho CRM بما يناسب عمل الفريق، وتنظيم أدوار وصلاحيات كل عضو بحيث يصل لكل شخص ما يحتاجه فقط. مع تطبيق عملي لتحديد هيكل الفريق داخل Zoho والتحكم في الوصول إلى البيانات بشكل منظم وفعال.
المزيد
الـ Omnichannel CRM
ربط Zoho بالبريد الإلكتروني وواتساب ومنصات التواصل وإعلانات Google وغيرها، مع تجربة عملية لمزامنة البيانات والتقاط العملاء المحتملين تلقائيًا داخل النظام.
المزيد
التقارير ولوحات التحكم والتحليلات
إنشاء تقارير جاهزة ومخصصة وتحليل أداء المبيعات والتسويق، مع تطبيق عملي لبناء لوحة تحكم تعرض خط المبيعات والمؤشرات الرئيسية بشكل واضح.
المزيد
استراتيجية CRM وتطبيقه في الأعمال
تصميم استراتيجية CRM مرتبطة بتجربة العميل مع أمثلة من قطاعات مختلفة، ويتم خلالها رسم تدفق عمل فعلي في ورشة تطبيقية.
المزيد
المشروع النهائي
التعمق في تحسين تقييم العملاء، تتبع الحملات، واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء، وإنشاء مشروع عملي لبناء نظام CRM كامل قابل للتطبيق.
المزيد
فهم جمهور دول الخليج
استكشاف الديموغرافيا والمعايير الثقافية والسلوكيات التي تؤثر على قرارات المستهلك - فهم كيفية تأثير التفاصيل الثقافية الدقيقة على التفاعل والتحويلات
المزيد
الاستهداف حسب المنصة في دول الخليج
دراسة الاختلافات في طرق الاستهداف عبر منصات مثل LinkedIn وInstagram وFacebook وTikTok وGoogle Ads. - التعرف على الاستراتيجيات الأكثر فعالية لكل منصة في السوق الخليجي.
المزيد
البيانات والاختبارات والتحسين
تعلم كيفية استخدام البيانات لتحسين استراتيجيات الاستهداف - اختبار الحملات وتحسينها لزيادة العائد على الاستثمار (ROI).
المزيد
الأخطاء الشائعة وكيفية تجنبها
التعرف على الأخطاء المتكررة في حملات الاستهداف في دول الخليج. - تنفيذ استراتيجيات لتجنب هدر الميزانية والحملات منخفضة الأداء.
المزيد
أساسيات الـ UX Writing والـ Microcopy
فهم الفرق بين الـ UX Writing والـ Copywriting، ودور النصوص القصيرة في تحسين تجربة المستخدم داخل التطبيقات والمواقع العربية.
المزيد
أنواع النصوص القصيرة في الواجهات الرقمية
التعرّف على أزرار CTA ورسائل الخطأ والنجاح والـ Tooltips والـ Labels، وكيف يؤثر كل نوع منها على وضوح التجربة وسهولة الاستخدام.
المزيد
أهم أساسيات الكتابة للتطبيقات
تعلّم كتابة نصوص واضحة ومختصرة تخدم المستخدم وتحسّن التفاعل دون تشتت أو إطالة.
المزيد
اللغة العربية وتجربة المستخدم (RTL)
فهم تحديات اتجاه القراءة من اليمين إلى اليسار، وأنماط حركة العين، وتأثيرها على ترتيب النصوص وعناصر الواجهة.
المزيد
طول النص العربي
التعامل مع طول النصوص العربية وتأثيرها على الأزرار والقوائم، والنماذج داخل التطبيقات.
المزيد
الخطوط العربية والتايبوغرافي
تجنّب الأخطاء الشائعة في الخطوط العربية واختيار Typography مناسب للتجارب الرقمية.
المزيد
