ما هو تقسيم السوق؟
تقسيم السوق أو Market Segmentation هو العملية التي تعتمدها الشركات لتقسيم السوق الكبير والمتنوع إلى مجموعات أصغر وأكثر تجانسًا تسمى "Segments". يتضمن هذا التقسيم فحص خصائص العملاء وسلوكياتهم بشكل دقيق، مما يساعد الشركات على تقديم منتجات وخدمات مخصصة تلبي احتياجات كل مجموعة على حدة.
أهمية تقسيم السوق
- التعرف بشكل أفضل على العملاء ومتطلباتهم
تقسيم السوق يساعد الشركات على فهم تفصيلي للعميل واحتياجاته. من خلال تقسيم السوق، يمكن للشركة التعرف على العملاء الأكثر ولاءً للعلامة التجارية واستهدافهم برسائل تسويقية متخصصة. - تحديد السعر الأمثل
من خلال تقسيم السوق، يمكن للشركات تحديد الأسعار التي تناسب كل مجموعة من العملاء. قد تكون بعض الفئات مستعدة لدفع أسعار أعلى مقابل تحسينات بسيطة في الجودة، مما يساعد على زيادة العوائد. - خلق قيمة أكبر
بتقسيم السوق إلى مجموعات صغيرة، يمكن للشركات إطلاق حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وفعالية. تحسين كل قطاع على حدة يعد أكثر فعالية من تحسين السوق بشكل عام.
أنواع معايير تقسيم السوق
- المعايير الجغرافية
يعتمد هذا النوع من التقسيم على تحديد الموقع الجغرافي للعملاء. يتيح هذا للعلامات التجارية تصميم حملات تسويقية تتناسب مع الموقع والظروف المناخية للمستهلكين. - المعايير الديموغرافية
تقسيم السوق حسب الخصائص الديموغرافية يشمل العوامل القابلة للقياس مثل العمر، الجنس، الحالة الاجتماعية، التعليم، الدخل والمهنة. يعد هذا النوع من التقسيم الأكثر استخدامًا لسهولة جمع البيانات. - المعايير النفسية
يركز هذا التقسيم على أسلوب حياة العملاء، مثل اهتماماتهم وقيمهم، وشخصياتهم. للحصول على هذه المعلومات، غالبًا ما يتطلب الأمر استبيانات أو استطلاعات من العملاء. - المعايير السلوكية
يعتمد التقسيم السلوكي على سلوك العملاء سواء كان سلوكهم على الإنترنت (مثل الوقت الذي يقضونه على الموقع، الصفحات التي يزورونها، وقت الخروج، ونوع الزيارات) أو سلوكهم في المتاجر الفعلية (عدد الزيارات، تاريخ الشراء، وحجم الطلبات).
خلاصة
تقسيم السوق هو خطوة أساسية في استراتيجية التسويق التي تعتمد عليها الشركات لفهم متطلبات عملائها بشكل أعمق. يساعد هذا التقسيم في استهداف عملاء محددين من خلال تخصيص المنتجات والخدمات، مما يساهم في تحسين التفاعل وزيادة المبيعات.
كاتب المقال
فريق ليرنن ديجيتال
